Universal Growth Discovery — Profit Digital Flow

00

Стратегический бриф для разработки
индивидуальной Growth System All Inclusive

Цель документа

Universal Growth Discovery помогает понять:

текущее состояние бизнеса;
цели собственника и руководителей;
приоритетные продукты и услуги;
целевую аудиторию;
действующую систему продаж;
источники клиентов;
эффективность сайта и digital-каналов;
готовность компании развивать Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube и другие площадки;
потребность в SEO, Google Ads, Google Business Profile, CRM, автоматизации и аналитике;
отношение компании к искусственному интеллекту;
возможный состав индивидуальной Growth System;
критерии успешного сотрудничества.

Ответы используются для подготовки глубокого аудита, стратегии, дорожной карты и персонального предложения Profit Digital Flow.

01

Блок 1. Общая информация о компании

1.1. Укажите основную информацию

Название компании

Сайт компании

Ссылки на социальные сети

Страна, город и регион работы

Сколько лет существует компания?

Сколько сотрудников работает в компании?

Кто принимает решения по маркетингу и бюджету?

1.2. Бизнес и развитие

Чем занимается компания?

Какие основные продукты или услуги вы предлагаете?

Какие направления приносят основную часть дохода?

Какие услуги вы хотели бы развивать активнее?

Работает ли компания локально, регионально, по всей стране или международно?

Планируется ли расширение географии, команды или продуктовой линейки?

Есть ли ограничения по количеству клиентов, которых компания может обслуживать?

03

Блок 3. Главные проблемы и ограничения

Что сегодня сильнее всего мешает росту бизнеса?

Где компания теряет клиентов?

Где компания теряет деньги или время?

Какие процессы работают хуже всего?

Главная проблема — количество лидов, качество лидов или конверсия в продажу?

Есть ли проблема со скоростью обработки обращений?

Есть ли сложности с повторными продажами и рекомендациями?

Есть ли понимание, какие маркетинговые каналы приносят прибыль?

Какие процессы хотелось бы автоматизировать?

Какие маркетинговые действия уже пробовали, но они не дали результата?

Что произойдёт, если ничего не менять в течение года?

04

Блок 4. Продукты, услуги и коммерческие приоритеты

Заполните таблицу по основным направлениям:

Продукт или услуга	Доходность	Спрос	Прибыльность	Приоритет продвижения

Дополнительные вопросы

Какой продукт приносит основную часть прибыли?

Какой продукт проще всего продать новому клиенту?

Какой продукт имеет самый высокий средний чек?

Какой продукт даёт самый высокий LTV?

Какие услуги чаще всего покупают повторно?

Какие услуги подходят для Cross-sell и Upsell?

Есть ли бесплатный первый шаг: консультация, аудит, диагностика или тест?

Есть ли флагманский продукт?

Какие услуги клиенты понимают хуже всего?

Какие продукты нуждаются в новом оффере или отдельной посадочной странице?

05

Блок 5. Целевая аудитория

Кто ваш идеальный клиент?

Вы работаете с B2C, B2B или с обоими сегментами?

Какие клиентские группы наиболее прибыльны?

Какие клиенты чаще всего возвращаются?

Какие клиенты чаще всего рекомендуют компанию?

Кто не является вашим целевым клиентом?

Где находятся ваши основные клиенты?

С какой проблемой клиент обычно обращается?

Какой результат он хочет получить?

Какие страхи и сомнения возникают перед покупкой?

Какие возражения встречаются чаще всего?

Почему клиент выбирает вас?

Почему он может выбрать конкурента?

Что для клиента важнее: цена, качество, скорость, доверие, экспертность или удобство?

Другое

Где клиент ищет информацию перед обращением?

Сколько времени обычно занимает принятие решения?

06

Блок 6. Позиционирование и бренд

Как вы сами формулируете, чем занимается компания?

Какую главную проблему клиента вы решаете?

Какой результат получает клиент?

Чем вы отличаетесь от конкурентов?

Почему клиент должен выбрать именно вас?

Какие преимущества можно подтвердить цифрами, кейсами или отзывами?

Какой образ должен создавать бренд?

экспертный
надёжный
технологичный
премиальный
доступный
локальный
инновационный
персональный
другой

Другое

Насколько текущий сайт соответствует реальному уровню компании?

Насколько социальные сети соответствуют реальному уровню бизнеса?

Есть ли фирменный стиль или брендбук?

Есть ли визуальные или текстовые элементы, которые обязательно нужно сохранить?

Какие бренды вам нравятся визуально и по коммуникации?

07

Блок 7. Продажи и клиентский путь

Откуда сегодня приходит большинство клиентов?

Как происходит первое обращение?

Кто принимает заявку?

Как быстро компания отвечает?

Как назначается консультация?

Кто проводит продажу?

Сколько времени проходит от первого контакта до покупки?

Как организован Follow-up?

Что происходит, если клиент не отвечает?

Что происходит после продажи?

Как организованы повторные продажи?

Как собираются отзывы и рекомендации?

Используется ли CRM?

Все ли обращения фиксируются?

Где чаще всего теряются клиенты?

Какие этапы продаж хотелось бы автоматизировать?

Показатели продаж

Если данные известны, укажите:

Обращения в месяц

Консультации

Предложения

Продажи

Конверсию

Средний чек

Цикл сделки

Долю повторных продаж

Время первого ответа

08

Блок 8. Текущий маркетинг

Эффективность каналов

Для каждого основного канала укажите:

Канал	Используется	Приносит лиды	Качество лидов	Хотим развивать
Google Ads
SEO
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
Email
Google Business Profile

Дополнительные вопросы

Какие каналы приносят больше всего клиентов?

Какие каналы приводят наиболее качественных лидов?

Какие каналы вы хотите развивать в первую очередь?

Какие каналы вы не хотите использовать?

Какие рекламные кампании запускались ранее?

Что работало хорошо?

Что не сработало?

Известна ли стоимость лида и клиента?

Есть ли сквозная аналитика?

Какой канал вы считаете главным на ближайшие 6 месяцев?

Что для вас важнее: реклама, SEO, социальные сети, бренд или работа с текущей базой?

10

Блок 10. Социальные сети и контент

10.1. Приоритетные площадки

Оцените приоритет площадок от 1 до 5:

Площадка	Приоритет
Instagram	1 2 3 4 5
Facebook	1 2 3 4 5
LinkedIn	1 2 3 4 5
YouTube	1 2 3 4 5
TikTok	1 2 3 4 5
Threads	1 2 3 4 5
Другое	1 2 3 4 5

11

Блок 11. Google, SEO и локальная видимость

11.1. Google, SEO и локальная видимость

Насколько важен Google для привлечения клиентов?

Какие услуги чаще всего ищут через Google?

В каких городах компания хочет быть видна?

Используется ли Google Business Profile?

Регулярно ли обновляется профиль?

Собираются ли отзывы?

Кто отвечает на отзывы?

Какие поисковые запросы наиболее важны?

Есть ли SEO-стратегия?

Есть ли отдельные страницы под услуги и города?

Публикуются ли статьи, FAQ и кейсы?

Готовы ли эксперты компании создавать контент?

Насколько важен органический трафик в долгосрочной перспективе?

Рассматриваете ли вы Google Ads?

Какие услуги следует рекламировать в первую очередь?

Какой ориентировочный рекламный бюджет допустим?

12

Блок 12. Клиентская база, LTV и повторные продажи

12.1. Клиентская база, LTV и повторные продажи

Сколько активных клиентов у компании?

Где хранится клиентская база?

Сегментирована ли она?

Как часто клиенты покупают повторно?

Какие услуги можно предлагать дополнительно?

Есть ли Cross-sell и Upsell?

Есть ли регулярные напоминания?

Используются ли email и WhatsApp?

Есть ли реактивация старых клиентов?

Есть ли программа рекомендаций?

Как часто запрашиваются отзывы?

Известен ли LTV?

Какова доля повторных клиентов?

Хотите ли вы системно увеличить доход от существующей базы?

Какие процессы работы с базой нужно автоматизировать?

14

Блок 14. CRM, автоматизация и управление процессами

Какие процессы сегодня выполняются вручную?

Какие задачи занимают больше всего времени?

Что хотелось бы автоматизировать?

Нужна ли единая CRM?

Нужно ли автоматически фиксировать лиды?

Нужна ли квалификация лидов?

Нужны ли автоматические напоминания?

Нужны ли Email и WhatsApp Follow-up?

Нужны ли автоматические запросы отзывов?

Нужна ли реактивация клиентов?

Нужен ли Cross-sell и Upsell?

Нужна ли реферальная система?

Нужен ли Dashboard руководителя?

Какие показатели руководитель хочет видеть?

Какие интеграции необходимы: сайт, телефония, календарь, бухгалтерия, CRM?

Кто будет отвечать за работу системы?

16

Блок 16. Ресурсы и готовность к внедрению

Кто будет участвовать в проекте?

Кто принимает решения?

Кто предоставляет материалы?

Кто утверждает тексты и дизайн?

Есть ли внутренний маркетолог?

Кто может участвовать в создании контента?

Сколько времени команда может уделять проекту?

Есть ли юридическая проверка материалов?

Насколько быстро компания готова предоставлять доступы и согласования?

Готова ли команда менять процессы и обучаться новым системам?

Есть ли SMM, дизайнер, разработчик, отдел продаж?

Какие задачи компания хочет оставить внутри?

Какие задачи нужно полностью передать Profit Digital Flow?

17

Блок 17. Бюджет, формат сотрудничества и сроки

Есть ли утверждённый маркетинговый бюджет?

Какой ежемесячный бюджет компания готова инвестировать?

Какой бюджет допустим для рекламы отдельно?

Готова ли компания инвестировать в сайт?

Готова ли компания инвестировать в CRM и автоматизацию?

Какой формат сотрудничества предпочтителен?

отдельный проект
поэтапное внедрение
ежемесячное сопровождение
комплексная Growth System

Что предпочтительнее?

минимальный старт
оптимальная система
поэтапное расширение
комплексное внедрение

Когда вы хотите начать?

Есть ли фиксированный срок запуска?

Есть ли сезонность или важные даты?

На какой срок рассматривается сотрудничество?

18

Блок 18. Приоритеты инструментов

Оцените каждый инструмент по шкале от 1 до 5:

1 — неинтересно
2 — низкий приоритет
3 — нужно обсудить
4 — высокий приоритет
5 — необходимо

Инструмент	Приоритет
Новый сайт	1 2 3 4 5
Редизайн сайта	1 2 3 4 5
SEO	1 2 3 4 5
Local SEO	1 2 3 4 5
Google Business Profile	1 2 3 4 5
Google Ads	1 2 3 4 5
Instagram	1 2 3 4 5
Facebook	1 2 3 4 5
LinkedIn	1 2 3 4 5
YouTube	1 2 3 4 5
TikTok	1 2 3 4 5
Meta Ads	1 2 3 4 5
Email-маркетинг	1 2 3 4 5
WhatsApp	1 2 3 4 5
Контент-маркетинг	1 2 3 4 5
Видео-контент	1 2 3 4 5
CRM	1 2 3 4 5
Автоматизация	1 2 3 4 5
AI-помощник	1 2 3 4 5
AI-оптимизация сайта	1 2 3 4 5
Видимость в ChatGPT, Gemini и Claude	1 2 3 4 5
Сквозная аналитика	1 2 3 4 5
Dashboard руководителя	1 2 3 4 5
Call Tracking	1 2 3 4 5
Работа с отзывами	1 2 3 4 5
Referral-система	1 2 3 4 5
Повторные продажи	1 2 3 4 5
Cross-sell и Upsell	1 2 3 4 5

Дополнительные вопросы

Какие три инструмента наиболее важны?

Какие инструменты вы не хотите внедрять сейчас?

Что хотелось бы протестировать?

Какие инструменты уже пробовали без успеха?

Какие решения, по вашему мнению, дадут быстрый результат?

Какие инструменты вы считаете стратегическими?

19

Блок 19. Конкуренты и ориентиры

Кого вы считаете главными конкурентами?

Укажите ссылки на их сайты и социальные сети.

Что они делают лучше?

Что вы делаете лучше?

Какие конкуренты сильнее в digital?

Какие сайты и аккаунты вам нравятся?

Какие компании вы считаете инновационными?

Какую позицию на рынке вы хотите занять?

Есть ли конкурент, которого вы хотите обойти?

Где вы видите свободную нишу?

Какие конкурентные преимущества нужно усилить?

20

Блок 20. Финальное видение проекта

Почему вы решили начать проект именно сейчас?

Какую главную проблему должен решить Profit Digital Flow?

Какой результат нужен в первую очередь?

Что должно измениться на сайте?

Что должно измениться в социальных сетях?

Что должно измениться в рекламе?

Что должно измениться в продажах?

Что должно измениться в работе с клиентской базой?

Что должно измениться в аналитике?

Что должно измениться в автоматизации?

Что должно измениться в использовании AI?

Какие опасения есть перед началом проекта?

Какие негативные опыты нужно учесть?

Что особенно важно в работе с агентством?

Как часто нужны отчёты?

Какой формат коммуникации предпочтителен?

Что Profit Digital Flow точно не должен делать?

Что будет главным признаком качественной работы?

Итоговый стратегический вопрос

Представьте, что прошло 12 месяцев и проект полностью успешен.

Опишите:

UNIVERSAL GROWTHDISCOVERY

Цель документа

1.1. Укажите основную информацию

1.2. Бизнес и развитие

2.1. Главные цели

2.2. Что сейчас важнее всего?

2.3. Показатели и приоритеты

Дополнительные вопросы

Показатели продаж

Используемые каналы

Эффективность каналов

Дополнительные вопросы

9.1. Сайт

9.2. Аналитика

9.3. Доступы

10.1. Приоритетные площадки

10.2. Контент и цели

11.1. Google, SEO и локальная видимость

12.1. Клиентская база, LTV и повторные продажи

13.1. Использование AI сегодня

13.2. Отношение к AI

13.3. AI-поиск

13.4. AI и автоматизация

Стратегический вопрос

Маркетинг

Продажи

Клиентская база

Процессы

Дополнительные вопросы

Дополнительные вопросы

Итоговый стратегический вопрос

UNIVERSAL GROWTH
DISCOVERY